FATTORI, INDICATORI E STANDARDS DI QUALITÀ
TUTELA DELLA SALUTE
Igiene Ambientale – Frequenza pulizie: Quotidiana alla chiusura del centro.
Frequenza disinfezione – Semestrale.
Esistenza di materiale monouso o sterilizzato dove prescritto: Rispetto al 100%.
Frequenza cambio camici medici: Settimanale.
STRUTTURA
Accessibilità – Assenza di barriere architettoniche.
Presenza segnaletica interna – Ogni locale/ambulatorio è contrassegnato da apposita etichetta posta sulla porta d’ingresso.
Accoglienza – Presenza: spazio strutturato lungo il corridoio, adibito a sala d’attesa.
PERSONALE SANITARIO
Professionalità, specializzazione e requisiti professionali – Ogni medico è iscritto all’Ordine dei Medici ed è in possesso dei requisiti richiesti.
EROGAZIONE DEL SERVIZIO
Cortesia – Formazione preliminare Percorso formativo iniziale e monitoraggio costante del personale in servizio Riservatezza Trasparenza Informazione – Esistenza di cartella sanitaria – Evidenza normativa vigente D. Lgs. 196-/03 (trattamento dei dati) – La cartella sanitaria, coperta da segreto professionale, è consegnata in originale dal medico al paziente e il Centro ne conserva una copia nell’ambulatorio medico.
Tempestività dell’accesso – Numero giorni intercorrenti tra la richiesta e l’appuntamento: Massimo cinque giorni lavorativi.
Soddisfazione – Esistenza questionario compilazione a discrezione dell’utente e rilevazione riassuntiva a frequenza annuale.